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震后看映秀 及时服务缔造临工口碑

2011-09-20 11:35:43   来源: 中国路面机械网
导读:2011年8月29日,山东临工夏季市场走访第七小组由成都驱车150余公里,到达5.12地震中心映秀镇,探察映秀灾后重建工作进展以及临工。经过三年...

2011年8月29日,山东临工夏季市场走访第七小组由成都驱车150余公里,到达5.12地震中心映秀镇,探察映秀灾后重建工作进展以及临工。

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经过三年的努力,映秀重建工作已接近尾声,小镇的建设也是焕然一新。小组走访的第一位用户是已购买了两台临工小挖的江西客户,服务人员对一台在映秀参与灾后重建工作的机器进行了详细检查和及时的服务保修承诺。机主言语间对山东临工的产品品质和服务表示高度认可,不仅又订购了2台LG6250挖掘机,而且前后向朋友推荐销售过8台临工挖掘机。对于这一状况,走访人员感慨口碑的重要力量,也认识到只有可靠的品质和及时的服务,才能获取客户的真正认同。

相较北方,四川的路是崎岖不平,很多工况地区难以驱车前往,对维修的及时性是一个很大的考验。当日晚间四川地区服务主管鲁立强在高速上修车时接到了客户的报修电话,因为客户急于施工,在凌晨四点就去了映秀地区处理一台15T风扇多楔带轮损坏故障问题,让客户备受感动,为临工的及时服务竖起大拇指。第二天看到他满眼的血丝,还要开车继续当日的走访,鲁主管给了大家一个地道的四川回复“没事的,实在不行抽支烟就好了!”

作为边疆市场的桥头堡,四川地区拥有强大的潜在市场需求和对周边市场的辐射能力,临工通过深入山间工况现场一线的及时服务,打造了良好的声誉口碑,为临工品牌在四川的崛起打下了良好的根基。

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